Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Casa do Sertão

A Casa do Sertão preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.

1. Produtos com defeito ou impróprios para consumo

Caso o cliente receba algum produto com defeito, danificado, vencido ou impróprio para consumo, poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

1. Produto danificado no transporte

Se o produto chegar quebrado, violado ou com qualquer avaria, o cliente deve entrar em contato imediatamente para que possamos avaliar e providenciar a substituição.

1. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário:

- Apresentar o produto nas mesmas condições em que foi recebido

- Informar o problema identificado

- Estar dentro do prazo legal

1. Produtos perecíveis (alimentos)

Por se tratarem de produtos alimentícios como queijo, leite, doces e mel, não realizamos trocas por arrependimento após a entrega, exceto nos casos de defeito, avaria ou problema de qualidade.

1. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:

📞 (85) 99181-1245

Horários: seg a sexta de 08h às 12h e de 14h às 20h, sábados de 08h às 12h e de 14 às 18h

Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma rápida e segura.

1. Área de atendimento

Realizamos entregas na cidade de Fortaleza e regiões próximas.

1. Compromisso com o cliente

Nosso objetivo é garantir que você receba sempre produtos de qualidade. Em caso de qualquer problema, estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Casa do Sertão🌵 ☀️

SAC/ Fortaleza – CE